یک چهارم نوجوانان از طریق چت بات ها درمان سلامت روان دریافت می کنند/ زنگ هشدار برای سیستم سلامت
به گزارش خبرگزاری ایمنا، روزنامه گاردین در گزارشی نوشت در حالی که صف های طولانی خدمات مشاوره در انگلیس و ولز بسیاری از نوجوانان را ماه ها و حتی سال ها در انتظار نگه می دارد، نتایج یک مطالعه جدید نشان می دهد که تقریبا یک چهارم نوجوانان 13 تا 17 ساله در سال گذشته به حمایت روانی رفته اند. چت ربات ها هوش مصنوعی اشاره کرده اند; به گفته کارشناسان، این روند «نشانه جدی از شکاف ساختاری در نظام سلامت روان کودکان» است.
هوش مصنوعی؛ پناهگاه اضطراری برای نوجوانان مبتلا به اضطراب و خشونت
بر اساس این پژوهش که توسط «صندوق موقوفات جوانان» و با مشارکت بیش از 11 هزار نوجوان انجام شده است:
- 40 درصد از نوجوانانی که حداقل یک بار خشونت یا درگیری های خیابانی را تجربه کرده اند چت ربات ها از هوش مصنوعی برای دریافت حمایت روانی استفاده کرده اند. رقمی که به طور قابل توجهی بالاتر از میانگین همه نوجوانان است.
- نوجوانانی که منتظر تشخیص یا درمان هستند، یا از آنها رد شده است، نسبت به آنهایی که حمایت حضوری دریافت می کنند، بسیار بیشتر به دنبال هوش مصنوعی هستند.
- کودکان سیاه پوست دو برابر کودکان سفیدپوست هستند نوشته های او آنها برای دریافت مشاوره عاطفی و روانی استفاده می کنند. موضوعی که نشان دهنده شکاف دسترسی در سیستم خدمات عمومی است.
این آمار نشان می دهد نوشته های او آنها نه به عنوان وسیله ای برای سرگرمی، بلکه به عنوان جایگزینی برای خدمات رسمی روانشناختی وارد زندگی نوجوانان شده اند. زیرا این ابزارها بر خلاف مراکز درمانی 24 ساعته بدون انتظار در صف پاسخگو هستند.
چرا هوش مصنوعی برای نوجوانان جذاب است؟
تحلیل های تحقیقاتی سه عامل اصلی را نشان می دهد که نوجوانان را به سمت استفاده سوق می دهد نوشته های او منجر به:
-
در دسترس بودن مداوم و پاسخگویی فوری
نوجوانان می گویند زمانی که باید یک یا دو سال برای یک قرار مشاوره منتظر بمانند، داشتن یک پاسخ فوری، حتی اگر کامل نباشد، برایشان ارزشمند است. -
احساس امنیت و قضاوت نشدن
بسیاری معتقدند نوشته های او آنها نسبت به مشاوران یا والدین کمتر قضاوت کننده هستند و کمتر احتمال دارد که سخنان خود را به دیگران منتقل کنند. -
حفاظت از حریم خصوصی
به خصوص برای نوجوانانی که خشونت، مشکلات خانوادگی یا درگیری های اجتماعی را تجربه می کنند. نوشته های او آنها “مکالمه بدون عواقب” را ارائه می دهند.
نگرانی بزرگ: فناوری برای درمان طراحی نشده است
کارشناسان بهداشت روان هشدار می دهند که این روند قابل درک است، اما نوشته های او آنها ابزارهای درمانی تخصصی نیستند و گاهی اوقات می توانند توصیه های اشتباه یا خطرناکی ارائه دهند.
“جان ییتسمدیرعامل صندوق توانمندسازی جوانان با اشاره به این ضعف ساختاری می گوید: کودکان در معرض خطر به انسان نیاز دارند نه ربات.
به گفته محققان، عدم نظارت خاص نوشته های او و نبود چارچوب های قانونی برای محتوای پیشنهادی یکی از مهم ترین تهدیدات در تعامل طولانی نوجوانان با این سیستم ها است.
فشار بر تولید کنندگان نوشته های او
با افزایش استفاده از جوانان، شرکت هایی مانند OpenAI در کانون توجه قرار گرفته اند. این شرکت اعلام کرده است: ChatGPT توانایی خود را در تشخیص علائم بحران روانی بهبود بخشیده است، قابلیت هدایت کاربران به خدمات واقعی را اضافه کرده است و در مواردی که کاربر به طور جدی در مورد خودکشی صحبت می کند، ممکن است موضوع به مقامات گزارش شود.
اما کارشناسان می گویند که راه حل اصلی تقویت خدمات انسانی است نه تکیه بر هوش مصنوعی.
تحقیقات جدید نشان می دهد که بحران سلامت روان نوجوانان در کشورهای توسعه یافته به جایی رسیده است که فناوری حتی با وجود محدودیت ها و خطرات جایگزین مشاوران انسانی شده است. برای بسیاری از نوجوانان، چت بات یک “دوست همیشه در دسترساما برای متخصصان اجتماعی، این روند زنگ خطری جدی است که نشان می دهد سیستم های مشاوره رسمی دیگر پاسخگوی نیازهای نسل جدید نیستند.
