به گفته گروه اجتماعی آژانس خبری TASNIM ، سازمان بیمه درمانی ایران روند بررسی کیفیت خدمات و مراکز پزشکی برای بیمه گذاران را شرح داد.
روند بررسی کیفیت خدمات موسسات و مراکز پزشکی با این سازمان و نحوه شکایت از کیفیت خدمات طبق سؤالات بیمه شده در گزارشی که در زیر شرح داده شده است ارائه شده است.
سلامت و نظارت
در سیستم بهداشتی ، نظارت یکی از اصلی ترین ابزارهای تضمین کیفیت و شفافیت است. سازمان بیمه درمانی با استقرار سیستم های گزارش محبوب ، بازرسی های میدانی و شکایات در تلاش است تا از حقوق بیمه گذاران در برابر مراکز بهداشتی دفاع کند. در این بخش ، ما به برجسته ترین سؤالات شما در مورد گزارش های مربوط به تخلفات ، شکایات و برخورد با مراکز توهین آمیز پاسخ داده ایم.
چگونه شکایت کنیم و از کیفیت خدمات اطمینان داشته باشیم؟
با شماره گیری 1666 یا مراجعه به سیستم https://shekayat.ihio.gov.ir شکایتی را ثبت کنید.
تخلف مورد نظر را به شماره 1666 اطلاع دهید.
چگونه شکایت ضبط شده را ردیابی کنیم؟
شکایت ثبت شده را با شماره گیری 1666 یا بازدید از https://shekayat.ihio.gov.ir مرور کنید.
اگر یک مرکز پزشکی از پذیرش یک جزوه یا نسخه الکترونیکی بیمه درمانی امتناع ورزد ، چه می شود؟
در حین بررسی دلیل می توانید با شماره 1666 برای دنبال کردن تماس بگیرید.
آیا می توانید از رفتار پزشک ، پرستار یا کارکنان ناراضی باشید ، می توانید شکایت کنید؟
با شماره گیری 1666 یا مراجعه به سیستم https://shekayat.ihio.gov.ir شکایتی را ثبت کنید.
آیا بیمه درمانی بر عملکرد و کیفیت مراکز پیمانکاری نظارت دارد؟
بیمه درمانی عملکرد کلیه مراکز پیمانکاری را کنترل می کند.
چه تخلفاتی توسط مراکز پزشکی وجود دارد؟
دریافت بیش از حق رای دادن ، محاسبه رایگان خدمات بهداشتی و پزشکی ، رد بیمه شده ، رفتار نامناسب و غیره اگر نارضایتی دارید ، می توانید با شماره گیری 1666 پیگیری کنید.
بخش نظارت بر سازمان بیمه درمانی یک پل مهم بین مردم و ساختار رسمی پزشکی کشور است. گزارش های مردم مهمترین منبع برای شناسایی نقاط ضعف و تخلف است. با مشارکت فعال شما ، کیفیت خدمات بهبود می یابد و حقوق بیمه شده حفظ می شود.
پایان پیام/
