خدمات بیمه درمانی در جنگ تحمیل شده / ارائه بیش از 5 میلیون سرویس سرپایی به بیمه شده
محمد مهدی نسی گفت: “در حالی که این کشور با اضطراری و اضطراری روبرو بود ، آژانس بیمه درمانی ایران توانست با عملکرد منسجم ، سریع و هدفمند به یکی از پیشرو و تداوم خدمات در سیستم بهداشتی کشور تبدیل شود.”
وی افزود: آمار نشان می دهد که بیش از سه میلیون خدمات بهداشتی سرپایی از طریق بیش از 6000 مرکز فعال و تشخیصی در کشور ، از 21 ژوئن تا 4 ژوئن 2009 ، از جمله خدمات گسترده ، از جمله داروسازی ، آزمایش ، تصویربرداری و خدمات فیزیوتراپی به بیمه گذاران ارائه شده است. دوتایی علاوه بر پوشش خدمات بیمه بستری در سراسر کشور بدون وقفه است.
مدیر سازمان بیمه درمانی ایران در مورد اقدامات نظارتی این سازمان گفت: در همین مدت ، بیش از 5 مرکز بهداشت حساس توسط تیم های نظارت و ارزیابی سازمان در استان ها مورد نظارت قرار گرفتند ، و مدیرعامل این سازمان و مدیران ارشد نیز در خط مقدم ارائه خدمات شرکت می کردند ، مستقیماً نظارت و حمایت از سازمان را به عنوان نیروهای ارائه دهنده ارائه می دادند.
Nassehi ، با اشاره به خدمات پاسخگویی سازمان و بنادر غیر موجود ، گفت: از ساعات اول بحران ، زیرساخت های پاسخگویی 2 ساعته در سیستم 2 و سایر بنادر غیر رسمی همچنان با آمادگی کامل ، فقط در یک دوره کوتاه ، بیش از 6000 درخواست محبوب از طریق تلفن ، تلفن ، تلفنی ادامه داد. گپ به صورت آنلاین ، بنادر مجازی و سیستم MYZRM دریافت و پاسخ داده شد ، در حالی که طبق دستورالعمل های دفاعی غیر عملیاتی ، مسئولیت پذیری در دو مرکز در تهران و شیراز با بسته شدن شیراز تهران برنامه ریزی شده بود.
وی افزود: با وجود فشار مضاعف به شبکه تأمین مالی ، آژانس بیمه درمانی توانست به سرعت منابع مالی دریافت شده از خزانه داری دولت را به مراکز پزشکی توزیع کند ، هنگامی که بسیاری از بیماران بیمه شده و خاص به خدمات فوری نیاز داشتند و سازمان با حداکثر ظرفیت نیز تمام قربانیان تصادف اخیر را پذیرفت. “
مدیر سازمان بیمه درمانی ایران گفت: “در این رابطه ، تسهیلات ویژه ای برای تجدید خودکار پوشش بیمه گروه های آسیب پذیر مانند روستائیان ، دهکده های کم درآمد و کارمندان دولتی فراهم شده است تا اطمینان حاصل شود که به دلیل انقضاء بیمه ، هیچ کس از خدمات درمانی محروم نمی شود.”
Nassehi گفت: واحدهای مختلف سازمان خدمات خود را بدون همدلی کامل و ارتباطات فوری از طریق سیستم های داخلی و فضای مجازی ایمن و همچنین محتوای گسترده آموزشی و اطلاعاتی که از طریق رسانه و مرکز تماس در دسترس عموم قرار گرفته است ، به روش دیگری ، مرکز امور مشتری با تولید سؤالات و پاسخ دادن به سؤالات ادامه داد. در این بحران ، همچنین نقش تعیین کننده ای در کاهش اضطراب عمومی و هدایت بیمه ها به مسیر مناسب برای دریافت خدمات ایفا کرد.
وی تأکید کرد: آژانس بیمه درمانی ایران ، در شرایط دشوار ، با تکیه بر منابع قدرتمند انسانی ، سیستم های دیجیتال داخلی ، مدیریت سریع و تصمیم گیری هوشمندانه ، قادر به تقویت اعتماد به نفس عمومی و ارائه خدمات بهداشتی حیاتی در سراسر کشور بدون هیچ گونه دخالت با بیمه شده بود ، تجربه ای که به هرگونه سلامتی مشهور است.
