۷۲ هزار تماس با خط ۱۹۰ سلامت روان؛ بیشترین دغدغه مراجعان ترس، اضطراب و مشکلات خانوادگی
به گزارش خبرگزاری سلامت، خط 9 سامانه 190 به عنوان بازوی پاسخگویی سلامت روان در کشور از ابتدای سال جاری تاکنون بیش از 72 هزار تماس را مدیریت کرده و با بهره گیری از روانشناسان آموزش دیده، خدمات مشاوره تخصصی رایگان را در سه شیفت و به مدت 18 ساعت در روز به تمامی اقشار جامعه ارائه می کند.
تحلیل داده های آماری این سامانه نشان می دهد که بیشترین استفاده کنندگان از خدمات مشاوره سلامت روان تلفنی در گروه سنی 31 تا 45 سال و 61 درصد تماس گیرندگان را زنان تشکیل می دهند.
بر اساس این گزارش، «ترس و اضطراب»، «تعارض در روابط»، «مشکلات ارتباطی با کودکان» و «اختلالات خواب» از مهم ترین موضوعات مطرح شده از سوی مراجعین در تماس با این سامانه بوده است.
پروتکل عملیاتی خط 9 سامانه 190 مبتنی بر ارائه مشاوره تخصصی فوری است و در مواردی که نیاز به مداخلات تخصصیتر تشخیص داده شود، افراد به مراکز مرتبط در شبکه بهداشت و درمان از جمله مراکز خدمات جامع سلامت و مراکز سلامت روانی اجتماعی (سراج) ارجاع داده میشوند تا روند مراقبت و درمان آنها به طور کامل پیگیری شود.
مشاوره تلفنی سلامت روان همه روزه از ساعت 8 الی 24 توسط روانشناسان دانشگاه های علوم پزشکی سراسر کشور به صورت رایگان در اختیار عموم قرار می گیرد و شهروندان می توانند از این ظرفیت برای دریافت خدمات مشاوره و حمایت روانی استفاده کنند.
